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BALI TOWER クチコミ・伝言板

カラオケパセラ大阪天王寺では、お客様と我々スタッフのコミュニケーションの場として、また当店をもっとお客様の立場で進化させる為に、
お客様がご意見やご感想を気軽に書き込めるクチコミ・伝言板をご用意いたしました。ぜひお客様の「生の声」をお聞かせくださいませ。

【お願い】

「クチコミ・伝言板」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター
又はフリーダイヤル「0120-128-759」まで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

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2015年10月05日(月)19時33分

ちき

1泊させてもらいました。
いつもはカラオケのみの利用なんですけど…!
スイートルームほんと良かったです。一人でがっつり癒されてきました。
マッサージチェア、ジャグジー、アメニティの数、ウェルカムサービスのデザートetc…
テレビもほんとさまざまな番組もありましたし、何より当方遅い時間のチェックインだったんですがルームサービスも24時間、これにはほんと嬉しかったです。

真夜中にハニトー、ご飯をたんまり食べました。またしてもハニトーは完食できませんでしたが(笑)
チェックアウト後、エステは初利用、カラオケ(先週も利用しましたが(笑))も楽しませてもらいましたがほんとに癒しの空間です。
また行かせてもらいますね〜!
スタッフ様、パティシエ様に感謝です。


HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 Na

親愛なるバリタワーのお客様 ちき様

いつもバリ塔にお帰りくださりありがとうございます!!

そして!!
とうとう、ホテルも体験してくださったんですね♪
ありがとうございます。

お褒めのお言葉も頂き、従業員一同とっても嬉しく思います!
バリタワーは24時間、専属シェフが振る舞うおいしーいルームサービスを味わうことができます!
季節限定メニュー(現在はハロウィンメニューも大好評)も
随時ご提供していますのでぜひぜひ試してください。

ちき様のまたのお帰り、従業員一同お待ちしてます。

うれしーい投稿、ありがとうございました!!

2015年10月04日(日)23時17分

のりりん

宿泊してスコールで夕食を考えているのですがいくつか質問です。
コースでなくても飲み放題できますか?
誕生日のハニートースト持って来ていただけますか?
誕生日プランが食べログ等てあるようですがそれは20%オフにはなりませんか?
回答お願いします。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民 E

バリタワーの親愛なるお客様、ののりん様

この度はバリタワー伝言板への書き込み、誠にありがとうございます!

ののりん様のご質問には、バリ塔の民 E がお答え致します!!

スコールでは、ビールやカクテル・焼酎等の飲み放題をご希望の場合は
コースのご利用時のみとさせて頂いております。

お料理に合わせ厳選ワインをご用意しておりまして、
ワインのみの飲み放題でしたら単品メニューご利用時も
スパークリグワインや赤・白ワイン計8種が
お一人様あたり90分間税別1,800円でお楽しみ頂けます♪

また、ご質問にありました誕生日のハニートーストは、もちろんスコールでもご提供できますヨ★

ただいま食べログなどのサイトに掲載しております記念日プランは、
2時間のコースにビールやカクテル・焼酎の飲み放題をお付けしたプランで、
記念日特典としてハニートーストをプレゼントさせて頂いております。
割引については、ご宿泊のお客様に限り優待価格20%オフにてこちらもご利用可能でございます!

ぜひぜひ、ののりん様のご希望に適うプランにてスコールもご利用頂ければ幸いです。
お誕生日という事で、バリタワー一丸となって全身全霊お祝いやサプライズのお手伝いをさせて頂ければこの上ない喜びです☆

24時間いつでもご相談に応じさせて頂いておりますので、メールやお電話等
ののりん様のご都合に合うお時間、方法にてご連絡頂ければと思います。

それでは、ののりん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております!

バリ塔の民 E でした♪

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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年10月04日(日)21時05分

yu_ki

学生からの友人グループで久々に集まる予定があります。お互い家族もいるため、子供も過ごしやすい環境で飲食できる場所を探しています。
禁煙で、できればハイハイできたり裸足で歩けるようなスペースがある部屋はございませんでしょうか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ya

バリタワーの親愛なるお客様、yu_ki様

この度はバリタワー伝言板への書き込みを頂きまして、誠にありがとうございます。

久々に懐かしいご友人と
お子様連れでもゆったり探せるお部屋をお探しのyu_ki様のご質問には、
日夜パセラ自慢の【キッズルーム】の改良を考えてやまない
バリ塔の民Yaがお答えさせて頂きます!

実はパセラ天王寺店にはyu_ki様のご要望にぴったりのお部屋がございます!

上にも既に書いてしまいましたが汗
パセラ天王寺店には広々とした『キッズルーム』というお部屋がございます。
お部屋一面にクッション機能を備えたカラフルなマットを敷き詰めているので
小さなお子様が裸足やハイハイで歩き回っても安心です♪

さらにさらに
・一人遊びができる大小たくさんのおもちゃ
・お食事の際に助かるよだれかけ
・お子様用タオルやティッシュなど
これらが全てお部屋に備え付けられておりますので
yu_ki様のようなご家族でご利用いただくお客様に
自信を持っておススメできるお部屋でございます!


現在、大変人気のお部屋ですので是非お電話にて
お早めのご予約をおススメしております。
お電話口で一言『キッズルーム希望』とお伝えくださいませ。

当日はyu_ki様とお連れ様の素敵な思い出となるよう
従業員一同、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
それではyu_ki様、並びにお連れ様のご来店を心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ya
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パセラ天王寺店
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-128-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年10月01日(木)21時03分

ちき

近々、一人で宿泊します。
スイートルームをご予約しました。かなり楽しみです。


去年からパセラにハマり友達とだったり、たまに一人で楽しんでます。
毎回、ハニトー、オリジナルハニトーを注文させて頂いてるのですが
なかなか完食出来ず…。
下の方土台…?パンの下段辺りで断念です。
他の食事もおいしく、つい頼んでしまうので(笑)

さて、ここから質問なんですが(笑)
レストラン、スコールを利用したいのですが
スイートルーム(朝食なし)で予約をしてしまいました。
当日、利用はできますか?
また、カウンター、お一人様の席はありますか?

よろしくお願いします。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ym

>バリタワーの親愛なるお客様、ちき様

この度は、バリタワー伝言板へ書き込み頂き誠にありがとうございます。

ちき様のご質問には、バリ塔一の育メンパパことYmがお答え致します!!

ハニトーではなくオリジナルハニトーまでご注文とのことで・・・
ちき様はもうすでにパセラの虜になっているようでございますね!(笑)
バリ塔の民として嬉しい限りで御座います。
Ymもハニトーを食べようとしても、いつも最後の下段を食べきれず断念してしまいます・・・(泣)完食できるのはいつになることやら・・・

っと、ついつい自分のお話をしてしまいました・・・(汗)

ご質問の件で御座いますが、
もちろんご予約無しの当日ご利用も可能で御座います!
ご利用の際、フロントに一声お掛けしていただき、当日の空席状況をご確認くださいませ。
ランチ帯・ディナー帯では、カウンター席のご準備もございます。
ご希望の場合は受付時にお申し付けくださいませ。(混み合った場合スタッフの往来が少し激しくなります。予めご了承くださいませ)
モーニング帯に関しては、カウンター席にビュッフェ台をご準備している為、恐れ入りますがご案内が難しくなっております。

尚、バリタワーには、ディナーコース付プランというものがございます。
こちらのプランには、

1,選べるディナーコース
2,モーニングビュッフェ
3,カラオケもしくは、ダーツを1時間歌い方題・投げ放題(飲み方題付)
4,チェックアウトは週末でも12時

期間限定ハロウィンパーティーコースには上記の特典の他に

1,ハロウィンハニトー(ドリンク付)
2,バリタワーからのプレゼント
3,ハロウィンルームへのご案内


と、『とても』『とても』お得なプランで御座います!!(ほんとにお得なので2回言わせて頂きました・・・(笑))
是非是非、ご利用いただければと思います。

その他ご質問ご要望などございましたら下記連絡先までお気軽にお問合せくださいませ。

それでは、ちき様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ym
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月30日(水)08時46分

もい*

おはようございます。
今週末に友人と二人てパセラさんに訪れたいと思っております。
今まで東京でしか楽しめなかったパセラのハニトーが大阪で楽しめるとあってとてもワクワクしております。
ただ、初めての利用のため料金プランがわからず……よろしければオススメのプランを教えていただけないでしょうか?

人数:2人
目的:カラオケとハニトー
アルコール:不要

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民N

もい*様

おはようございます♪
この度はカキコミありがとうございます。
私パセラ天王寺店、バリ塔の民Nがご返答させて頂きます。

大阪にパセラ天王寺店が出来て
もうすぐ2年が経とうとしております◎

もい*様のようにパセラのハニトーを楽しみにしてくださる
お客様にピッタリのプランをご用意しておりますので
ご紹介させて頂きます!!


☆デイタイムパック お1人様2,593円(税別)
ピザ・パスタ・サラダがついて、
2.5時間飲み放題歌い放題!
もちろんハニートーストもついてきます。
10月中であればハロウィン期間中で
「ハロウィン限定おばけハニトー」がついてきます!
※17時までに入室のお客様に限ります。

☆DVD・ブルーレイ鑑賞パック 2,000円(税別)
ソフトドリンク飲み放題にハニトーがついて
3時間歌い放題!
もちろんカラオケも利用して頂けます!
※17時までに入室のお客様に限ります。
 土・日・祝日は2,300円(税別)

☆長時間利用ならフリータイムがオススメ!
ハニートーストはつきませんが、
お部屋料金は超お得にご利用いただけます♪
アラカルトメニューからご注文いただきますと
大阪限定ご当地ハニトー
「やきそばハニトー」や「たこ焼きハニトー」
「真田幸村ハニトー」もご注文いただけます!


その他にも各種プラン・コースをご用意しておりますので、
ご利用の日付や時間がお決まりになりましたら
ぜひ一度お問合せ頂ければ、
もい*様にピッタリなプランをご紹介させて頂きます!


ハニトーのみのご利用でしたら、
バリタワー1階にございます
『ハニートーストカフェ』も超オススメです♪


もい*様のご来店を心よりお待ちしております★








パセラ天王寺店のご紹介★
みんな大好き!ハニートースト
大阪限定 ご当地ハニトー♪

2015年09月29日(火)20時12分

まるみ

近々、一人でホテルを利用致します。
22時を回るチェックインなんですがルームサービス、ハニトーなどを注文したいのですが、、ルームサービスは何時までしているのでしょうか?
または一人でこのようにルームサービスを利用するのは恥ずかしく…(笑)

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ym

バリタワーの親愛なるお客様、まるみ様

この度はバリタワー伝言板へ書き込み頂き誠にありがとうございます。

バリタワーのご宿泊お考え嬉しい限りでございます。
お一人様とのことでございますが、
ご出張でございますか?
一人旅でのご利用ですか?
どちらにせよホテルのご宿泊は不安と期待でいっぱいですよね・・・

ご安心下さい!
まるみ様のご質問には、バリ塔の甘党男子ことYmがお答えいたします!!

ルームサービスのご注文ですが、バリタワーではご滞在中24時間いつでも承っております!!
食パン1斤をデコレーションした多種多様のハニートースト。
甘党男子のYmは大好きでございます。
是非まるみ様も、バリタワー名物ハニートーストをこの機会にご堪能くださいませ!

10月1日より大阪天王寺限定、真田幸村ハニトーがバージョンアップいたします。
今回は、幸村陣が茶臼山に真っ赤なのぼりを立て赤い鎧兜で
敵陣を待ち構えている様子をイメージしてデコレーションされております。
シンプルなハニトーもいいですが、幸村ハニトーも如何でしょうか。

その他ご質問ご要望などございましたら下記連絡先までお気軽にお問合せくださいませ。

それでは、まるみ様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ym
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月28日(月)15時28分

きたさん

ホテルの設備として、
コインランドリーはありますでしょうか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ym

バリタワーの親愛なるお客様、きたさん様へ


この度は、バリタワー伝言板へ書き込み頂き誠にありがとうございます。
きたさん様のご質問には、バリ塔1の育メンパパことYmがお答え致します。

★ホテルの設備として、
コインランドリーはありますでしょうか?

⇒恐れ入ります。
当ホテルにはコインランドリーやランドリーサービスがございません。
しかしながら、バリタワーから徒歩2分の距離、マンションの一角にコインランドリーがございますので
是非そちらをご利用いただければと思います。

詳細の位置に関しましては、ホテルフロントにてお伺い頂ければご説明致しますので、是非お問合せくださいませ。


バリタワーでは10月よりハロウィンプランが始まります。
期間限定ハロウィンルームでお寛ぎいただけるお得なプランとなっておりますので、
是非ご予約をお待ちしております。


その他ご質問ご要望などございましたら下記連絡先までお気軽にお問合せくださいませ。

それでは、きたさん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。


バリ塔の民Ym
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月28日(月)01時07分

こっちゃん

10月に宿泊予定です!
ホテル周辺にコンビニ、24時間営業のスーパーや薬局はありますか??

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ot

バリタワーの親愛なるお客様、こっちゃん様

この度は、バリタワー伝言板へお問合せ頂き誠にありがとうございます。
こっちゃン様のご質問にはバリ塔の民NO.1の長身Otがお答え致します。
大阪の10月は残暑もいよいよなくなり、
とっても過ごしやすい季節でございます。
そんな時期のご宿泊でも、やはりホテル近隣の情報は気になりますよね。

ご安心ください!!

ドラッグストアや24時間営業のコンビニはバリタワー周辺にございます。
フロントスタッフは近隣地理にも詳しいので、詳細は当日に
フロントにてご説明させていただきますので、お声掛けください♪♪

こっちゃん様のご来塔(笑)、スタッフ一同お待ち申し上げております。


バリ塔の民Ot
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月26日(土)01時51分

あお

10月に貴ホテル様にて予約を入れようと計画しています。
いくつか質問があるのですが、ご回答願えますでしょうか。

?18時チェックインのプランの予定ですが、午前中に一度伺いお荷物のみ預けることは可能でしょうか?

?上の質問でお荷物を預けることが可能な場合、要冷蔵の食品(お菓子等)は預かっていただけるのでしょうか?

?海遊きっぷがついているプランを見かけたのですが、このきっぷはどのタイミングでいただけるのでしょうか?
当日、午前中にお荷物を預ける際の受け取りは可能ですか?それとも、チェックインをした後になりますでしょうか?


以上3点、どうぞご回答お願い申し上げます。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Nn

バリタワーの親愛なるお客様、あお様

この度は、バリタワー伝言板へお問合せ頂き誠にありがとうございます。

あお様のご質問には、某自動車会社の不正事件でドイツの株式市場&為替が気になる(?)バリ塔の民Nnがお答え致します。

チェックイン前のお荷物はフロントにて随時お預かりさせて頂きますのでご安心下さいませ。もちろん午前中でも構いません。

要冷蔵のお荷物についてもお預かり致しておりますが、あまり大きな荷物(だいたい三方60cm以上でしょうか)ですとスペース上難しい場合もございますので事前にお問合せ頂ければ幸いです。

また海遊きっぷに関しましてはご精算後のお渡しになります。
ですので基本的にはチェックイン後となりますが、先にご精算を頂けましたら午前中のお渡しも可能です!ご希望の際はフロントにお申し付けくださいませ!!

その他ご質問ご要望などございましたら、下記連絡先までお気軽にお問合せ下さいませ。

それでは、あお様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Nn
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月23日(水)20時01分

春日のぽんた

シルバーウィークに4連泊させていただきました。初日バリューの部屋でしたので 狭い ところがよくよく分かってきました。トイレと風呂は別 洗面も ウォシュレットは最新 風呂は洗い場のある 風呂のショールームにある1坪クラス ベッドも広い これが部屋の広さを占拠してるんです、アメニティないものない、レンジ、テレビ冷蔵庫とにかく、手ぶらですごせます 疲れたら4階にマッサージチェア 低価格な24時間可能ルームサービス 食べるスペースはきついけど なによりサプライズなど力になってくださる 少しだけは非日常の世界に 私は他のホテルと一線かくしたこのホテル気にいりました ありがとうございます

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ot

バリタワーの親愛なるお客様、春日のぽんた様

この度はバリタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バリタワーNO.1の長身、Otがスタッフを代表して深く御礼申し上げます。

春日のぽんた様の仰るとおり、バリタワーでは少しでも
広々としたベッドで快眠いただきたいという想いから
少し狭いお部屋でも大きなベッドを置いています。
ご快眠いただけましたでしょうか??

次回、ご利用の際はぜひスイートルームをご利用ください。
各部屋にマッサージチェアを完備し、
お風呂も広々、ジェットバス付きです♪♪
個人的にも大好きなお部屋です!!


当館では日本初の「大人がはしゃげるホテル」を目指しております。
またのご来館の際も、春日のぽんた様に非日常を演出できるよう
今後も頑張ります!!


バリ塔の民Ot
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/


2015年09月16日(水)21時32分

ねんちゃん

11月に彼氏の誕生日を祝うために、そちらを利用させていただこうと考えている、22歳の女の子であります。笑

1番いいお部屋を予約する予定です!
マッサージチェアに岩盤浴!楽しみです!!

そこで質問があります!
誕生日のときにサプライズをしたいのですが
どの程度までスタッフさんがお手伝いしてくれるのでしょうか?

お風呂にお花!ハニートーストにおめでとメッセージ!などなど可愛い写真をいっぱい拝見して
どうやってスタッフさんに頼めばやってもらえるのかなと、悩んでおります。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Kt


親愛なるバリタワーのお客様 ねんちゃん様へ

この度は、彼氏様がお誕生日とうい素敵な記念日にバリタワーご利用をお考え頂きまして誠にありがとうございます。

彼氏のために一番良い部屋を取って、サプライズまで計画しているなんて…
なんて素敵な彼女様でしょう!!

彼氏様は幸せ者ですね♪

当館をお選び頂いたからには、全力でご協力させて頂きます!!!

今回のご質問は、当館で一番のサプライズ好きのKtがご回答させて頂きます。

当館では記念日の前後15日のお客様を対象とした「記念日特典」が3つございます。

◎特製ハニートースト ドリンク付き
シェフの特製ハニートーストです。
★メッセージプレートをお付けできます。

◎スパークリングワイン(ハーフ)

◎魅惑のフラワーバス

上記からお一つお選びいただけますよ♪


今回はサプライズでお考えとのことですね!!

・C/I前にプレゼントを預けていただきお部屋に事前設置可能です。(食べ物や壊れやすいものは不可。また、1度中身を確認させて頂きます。)

・プレゼント、記念日特典の希望のご提供時間をご指定いただけます。
24時間OKです。

・当館ご準備のパティシエケーキ。
材料の関係で、ご利用日の3日前までにご予約願います。

などなど、
もし今お考えのサプライズプランなどございましたら、下記のお電話またはメールにて事前打ち合わせをお願いします。

最高の誕生日になるよう、できる事はすべてさせて頂きますので、是非一度お話しをお聞かせ下さい!

それでは、ねんちゃん様にお会い出来る日を従業員一同心よりお待ちしております。

季節の変わり目ですので体調には十分お気をつけ下さいね。

ご投稿ありがとうございました。

バリ塔の民 Kt
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月14日(月)23時14分

みーこ

近々、デイユースで予約しています*
バリの雰囲気やどんなお部屋か今からとても楽しみです♪

でも、デイユースでは一部記載のサービスが受けれないとあったのですが、アメニティグッズを1Fのサービスコーナーから選ぶことはできますか?
後、泡風呂もできますか?
デイユースは何のサービスが受けれないんでしょうか。。?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民M

この度は、伝言板へのご投稿並びにデイユースのご予約を頂きまして
誠にありがとうございます。
ご返信が遅れまして申し訳ございません。

夏は終わりましたが、まだまだ風呂上がりのアイスクリームが欠かせない、
バリ塔の民Mがお答え致します!

ホテルバリタワーは、インドネシアのバリ島の雰囲気をそのまま大阪天王寺に持ってきたような
エンターテインメント感溢れるリゾート型シティホテルです。
ぜひとも都会のリゾートを味わいにお越しくださいませ♪

さて、デイユースにおいて「受けられないサービスとは?」との返答でございますが、
正直なところ、ほぼゼロに等しい、、、と言っても過言ではございません!!
ロビーにあるたくさんのアメニティやレンタル物、館内着やワインサービス・・・
また4階のプレイルーム(すべて無料)や各施設割引など、
デイユースでもステイでもホテルをご利用頂いたお客様は変わらないサービスがお受けできます。

強いて申し上げれば、女子会デイユースプランにバスローブや追加ベッドのサービスはございませんが、
それ以外の大抵のサービスは適用されますので、どうぞご安心くださいませ♪

みーこ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
素敵な一日をお過ごしくださいませ。




バリ塔の民M
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ホテルバリタワー大阪天王寺
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0120-178-759(フリーダイヤル)
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2015年09月13日(日)22時21分

ちーたー

9月11日から2泊させていただきました。
全体的には、楽しむことができ、よかったと思います。…が
予約はベネフィットを通じてさせていただきましたが
支払い時に割引されているはずの金額よりかなり多めに
請求を受け、結局それが間違いだということに
そちらのフロントが気づかれるまでの時間が少々かかりすぎたこと、
また、最後の清算時もルームサービス分請求されていないはおろか
こちらから指摘してもなお時間がかかる始末…。
ただ残念なことは、間違いは間違いとして仕方がないにせよ
そのあとのフォローに関して少し物足りないかと…。
特に謝罪されるでもなく…、時間だけがむなしくすぎ待たされた
いうことがすこし残念でなりません。
…というのが一通りすがりの宿泊客の戯言でした。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民M

バリタワーの親愛なるお客様 ちーたー様


この度は、BBSにご投稿頂きましてありがとうございます。
私、ホテルバリタワー大阪天王寺 フロントマネージャーの松本と申します。

先日は、ホテルバリタワーへご連泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、フロント受付時のご対応におきまして大切なお時間を二度も奪ってしまい
謝罪の言葉もなかったことに対し、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

期待に胸膨らませご来館頂いたときと、退室され余韻に浸ろうとするとき、
共にとても大事な場面での接客対応へのご指摘に、返す言葉も見つかりません。
間違ったご案内をした場合やお待たせしてしまう場合などは、
極力責任ある立場の者が謝罪のもとしっかりとご説明をさせて頂いてはおりますが、
この度その連携が上手く取れておらずにご不快な思いをさせてしまう結果となりました。
責任者として情けなく、非常に歯がゆい気持ちで一杯でございます。

ご来館されるお客様に対し、如何にお待たせせずスムーズにご案内できるかが
私どもの力量と考えております。
こちらの件につきましては全スタッフへ共有し、二度起こらない仕組みを構築致します。

まだまだ未熟で至らぬ点も多いかと存じますが、
今後も変わらぬご愛顧を頂けましたら幸甚に存じます。

最後に、貴重なお時間を使ってご指摘頂きましたことに感謝申し上げます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。



フロントマネージャー 松本 竜二
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ホテルバリタワー大阪天王寺
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0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月11日(金)12時42分

さな

今度お邪魔しようと思っています。

アメニティはたくさんあるようですが、くるくるドライヤーやストレートヘアアイロンは貸していただけるのでしょうか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ym

バリタワーの親愛なるお客様、さな様

この度は、バリタワー伝言板へお問合せ頂き誠にありがとうございます。

さな様のご質問には、最近アニメのDVDを見る事により夜更かしのしすぎで寝不足気味な、バリ塔の民Ymがお答え致します。

バリタワーへのご来館をご予定頂き誠にありがとうございます。
『くるくるドライヤー』や『ストレートヘアアイロン』は、当館でご宿泊のお客様にお貸出しているレンタル物でございますね!!

こちらのレンタル物に関しましては、フロントスタッフに直接、もしくはお部屋から内線(9番)にてお申し付けくだされば、いつでもお貸出いたします!!

その他にも、2WAYヘアアイロンや、コンタクトレンズ保存液などもございますので、
『使いたいけど持っていくと荷物になるな・・・』って時は、
私どものレンタル物を是非ご利用くださいませ。

その他ご質問ご要望などございましたら、下記連絡先までお気軽にお問合せ下さいませ。

それでは、さな様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ym
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ホテルバリタワー大阪天王寺
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2015年09月10日(木)18時52分

なー

先日2泊させていただきました。
不安な点がいくつかありましたので
事前に電話でプランについて質問をしたところ
お忙しいでしょうに優しく丁寧な対応をして頂き、
納得いく形で宿泊することができ感謝しております。

バースデーケーキをお願いしたのですが
とにかくこちらの要望に細かく応えて頂けて助かりました。
お部屋に持ってきて頂く際、二度手間をかけてしまいすみません。
おかげ様でサプライズ大成功でした★

アメニティ、スイートルームも他のホテルとはまた違い
とにかくバリを味わえて嬉しかったし、
非日常で癒されて幸せいっぱいの旅になりました!

スタッフの皆様、すごく笑顔の接客でよかったのですが
夜遅くのフロントの方で1人だけ無愛想な女性がいたので
それが少し不愉快になりました・・・^^;
疲れていたのでしょうか?笑顔の方が素敵だと思います!
全体としてもそれ以外は特に気になりませんでした!

朝食も眺めよく料理も美味しくよかったです。
次回はもっとゆっくり館内を楽しめたらなぁと思います。
本当にありがとうございました!またお願いします。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民M

バリ塔の親愛なるお客様 なー様


先日はご連泊でのご利用、誠にありがとうございます。

ご旅行において初めての土地や見慣れない景色は、
大部分のワクワクとほんの少しの不安が交差しますよね。

涼しくなったこれからの時期はちょっと遠出して
まだ見ぬ地方の開拓に勤しもうと企てているバリ塔の民Mがお答えいたします♪

さて、天王寺のバリ塔はオープンから約2年を迎え、今後の発展のため
地道にコツコツとお客様満足度向上に全身全霊をかけております!
そのような中、大変ご満足頂けましたことは私たちの励みになり明日への活力となります。
お褒め頂いた点につきましては、ホテル部門・レストラン部門ともに喜びも一入でございます。

しかしながら、夜間フロントのスタッフの無愛想な対応により
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
バリタワーへお越し頂く前からご期待に胸膨らませてご来館頂きましただけに
とても残念なお気持ちになられたと察します。
たった一人のサービス精神の欠如が、お客様の楽しい思い出にブレーキをかけてしまうことを胸に留め、全体のサービスレベルを底上げしていく所存でございます。

またお近くにお越しの際は、ぜひバリタワーへお立ち寄りくださいませ。
なー様にお会いできるのを楽しみにしております。

最後に、この度は貴重なご意見を承り、誠にありがとうございます。



バリ塔の民M
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月05日(土)00時36分

のぶ

今月家族5人で宿泊します。
ホテルから徒歩1分位のところにコインランドリーがあるとのことですが、Googleのストリートビューで周辺を見ても見当たりません。
妻が「本当にあるの?」と心配しています。
どのあたりにあるのでしょうか?

事前にどんな感じの店舗なのか見てみたかっただけで、決して疑ってるわけではないです。ごめんなさい。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民M

この度は、当館BBSへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

最近は夜間業務の為、日中はほぼ出歩いていないのですが
朝晩共に秋の気配がしてきましたね。

過ごしやすい気候になり、これからどこへ旅行に出かけようか
計画するのも楽しみです♪

さて、今回のご質問には、先日自宅の洗濯層と排水溝を
ピカピカに掃除し終えたバリ塔の民Mがお答え致します!

バリタワーから最寄のコインランドリーをお探しとのことですが、
実は歩いて1分のところにあるんです!!
見た目はマンション1階の一角がスペースとなっており、大きな看板などはございませんが、
コインパーキング「one park天王寺駅前」さんの手前にございます。
バリタワーから線路沿いを歩いていかれますと、向かって左側でございます。

宜しければ、フロントでお申し付けくだされば地図をお渡し致します。

それでは今月、ご家族5名様でお会い出来るのを楽しみにお待ちしております。


バリ塔の民M
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月04日(金)01時37分

abe

はじめまして。
今月の末に宿泊をする予定です。

宿泊の日、友人がホテルまで会いにきてくれるのですが、その場合客室まで来てくれるとのことなのですが、その場合は、2人分の宿泊費用を支払わせていただくことになるのでしょうか。

また、その場合、チェックイン、チェックアウトの際は私1人でも大丈夫でしょうか?

申し訳ございませんが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Ym

バリタワーの親愛なるお客様、abe様

この度はバリタワー伝言板へ書き込み頂き誠にありがとうございます。

abe様のご質問には、先日某サーカスに行った際人の温かさって素晴らしいなとあらためて感じました、バリ塔の民Ymがお答え致します。

今月末のご宿泊誠にありごとうございます。
ご宿泊時の客室ご利用についてでございますが、当館ではシングルステイプラン以外、基本的には1室2名様の料金でご案内しております。
その為、2名様までですと追加料金は発生いたしませんので御安心くださいませ。

しかしながら、シングルステイプランでご予約を頂いている場合でございますと、追加で1名様分の料金が発生いたします。
詳細の料金などはお部屋タイプなどによって異なりますので、一度お電話にて直接お問合せくださいませ。

尚、1階には24時間営業のカフェもございます。
お連れ様とのご歓談やお待ち合わせにぴったりの空間でございますので、是非ご利用いただければと思います。


チェックイン・チェックアウトに関しましては、お1人様で行って頂いて構いません。

その他ご質問ご要望などございましたら下記連絡先までお気軽にお問合せくださいませ。

それでは、abe様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。


バリ塔の民Ym
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
0120-178-759(フリーダイヤル)
osaka@balitower.jp
http://www.balitower.jp/hotel/
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2015年09月01日(火)12時21分

こつぶ

今月宿泊予定で、持って行く荷物をいかに減らすか考えているところです。

アメニティが充実しているとのことですが、、

・メイク落し ・洗顔料 ・化粧水 ・乳液 ・化粧下地 
・洗い流さないヘアトリートメント ・ボディスクラブ(これはないですよね(・・;)

は置いてありますか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Kt


親愛なるバリタワーのお客様、こつぶ様へ

このたびは、ご宿泊のご予約を頂きありがとうございます!

旅行は少しでも荷物を減らしたいですよね!

そんなお客様のお悩みを少しでも解消できるよう、「これあったらいいな」と考えられるものを手の尽くす限り取り揃えております。

今回のご質問はKtがお答えさせて頂きます。

・メイク落し ・洗顔料 ・化粧水 
・乳液 ・化粧 ・洗い流さないヘアトリートメント…

上記は当館でご用意しております!

しかし・・
申し訳有りません。
化粧下地・ボディスクラブに関してはご準備しておりません。

ですが!!
ボディスクラブに関しましては、検討中ではございますが近日中に無料アメニティコーナーにて設置する予定でございます!!


お越しの際すでに設置済みでしたら是非!
ご利用くださいませ♪

それでは、こつぶ様にお会い出来るのを従業員一同楽しみにしております♪

まだまだ暑い日が続きますので、体調には十分お気をつけ下さいね。

ご投稿ありがとうございました♪










バリ塔の民Kt
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2015年08月29日(土)21時29分

検討中

冬に女子3人でお泊り女子会プランを2泊3日で使用させて頂きたいと検討しています?(?>∀ただ3人ともが病院関係者のため当日急遽キャンセルといったこともあるかもしれないので質問させていただきたいです!
1人だけがダメになった場合はそのまま旅行続行の予定なのですが、その場合はお泊り女子会プランは使用できなくなってしまうのでしょうか?

よろしければ教えてください!
お願いします!

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民Kt


親愛なるお客様へ

この度は女子会プランをご検討頂きありがとうございます。
もうすぐ夏が終わりに近づき、少しずつ涼しくなってきましたね。
秋を過ぎるといよいよ冬が到来です!
冬の旅行ですが気分は南国ポカポカ、元気にバリタワーを遊びつくしてください!!

今回はKtがご質問にお答えさせて頂きます。

◆3名⇒1名キャンセルで2名に。
この場合でも、女子会プランでご宿泊可能でございます!!
フラワーバス、特製ハニトー、特撰アメニティ…素敵な女子会特典をお楽しみください!

ただ、料金が変わります。

人数が多いほど1名あたりの料金がお安くなりますので、
3名様ご利用時の1名あたりの料金よりも2名ご利用の方が割高になります。
ご理解の程よろしくお願い致します。

お仕事の関係でお忙しい中ではございますが、もし人数様のご変更がございましたら、ご連絡だけお願いできますでしょうか。
下記のメールアドレス、フリーダイヤルにて24時間受けたまわっております。
その他なにかご不明な点、ご希望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいね♪

それでは今年の冬、お客様に出会えることを従業員一同心より楽しみにしております。

バリ塔の民Kt
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ホテルバリタワー大阪天王寺
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町8-1
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2015年08月29日(土)03時24分

まー

来月、宿泊させていただきます。
レストランで夕食を食べる予定なのですが予約しておいた方が
いいですか?
あと、ルームサービスは24時間いつでも利用できますか?

HOTEL&RESORT BALI TOWER

バリ塔の民M

こんにちは。バリ塔の民Mと申します。
今回はBBSへのご投稿誠にありがとうございます。

夏休み最後の週末はいかがお過ごしですか?
バリ塔内には海で日焼けした塔民たちが増えてきました。
私も今夏は海でガッツリ日焼けして〜っと言いたいところですが、、
色白をキープしております。泣笑

さて、来月バリタワーにお越しいただけるご予定とのこと、とても嬉しく思います。
13階レストランのご予約可否でございますが、
ご希望のお日にちや時間帯によっては早くからご予約でお席が埋まる可能性もございます。
事前にご予約頂くことをお勧め致します。

ホテルご宿泊の方のご優待サービスとして、同日内にレストランをご利用の際はお会計から20%オフさせて頂いております♪

またルームサービスは24時間承っております。
客室内でもホテルシェフの味がお楽しみいただけますので
どうぞお好きなときにお好きなものをお召し上がりくださいませ。

当日まー様にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。


バリ塔の民M
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ホテルバリタワー大阪天王寺
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